A Divisão Mercado de Reposição da ArvinMeritor promoveu em 14 de fevereiro a VII Convenção do Aftermarket no Hotel Sofitel, em São Paulo, reunindo mais de 70 distribuidores do Brasil e do exterior.

Tradicional no segmento automotivo, o evento de 2007 abriu o programa com Edith Wagner, professora da FGV e IBMEC, apresentando os cenários e desafios para a distribuição de autopeças no Brasil.

Jankiel Santos, economista do ABN Amro Real analisou o panorama econômico, apontando como os principais marcos macroeconômicos globais afetam a economia brasileira.

O portal Xpressway Plus, nova solução da ArvinMeritor para comércio e catálogo eletrônico, foi apresentado por Marcelo Gabriel, gerente de marketing e exportação. A ferramenta, adotada nos Estados Unidos há vários anos, foi adequada à realidade sul-americana e serviu de base para o lançamento das versões globais da plataforma, incluindo a européia.

“Pela Internet o distribuidor pode fazer pedidos, consultar preços, estoques e data da entrega dos pedidos” – explicou Gabriel, garantindo que a nova opção reduz o tempo de transações, é simples e pode ser acionada a qualquer hora.

Angelo Morino, diretor geral do aftermarket na América do Sul, apresentou as bases da estratégia de crescimento e consolidação da unidade de negócios, ressaltando que todo sucesso se alicerça em pessoas. Ele destacou também a importância de ampliar as relações com os clientes na consecução de objetivos. “Estimulamos a ética e negócios duradouros” – disse.

Morino assegurou que as oportunidades para o segmento de aftermarket na área de veículos comerciais crescem com a expansão da frota, especialmente quando os veículos saem do período de garantia: “Nada menos que 46,3% da frota, ou 917.757 unidades, têm idade entre 5 e 15 anos, exigindo serviços e componentes para reparos”.


“Os componentes da marca chegam a durar no mínimo o dobro das peças concorrentes. É o que acontece com engrenagens” – garante Morino. Entre suas metas para 2007 estão o lançamento de novos produtos, ênfase no treinamento e redução nos prazos para atendimento de garantia. A nova linha de produtos da Euclid, marca com tradição em alguns países próximos, foi apresentada durante a convenção e estará exposta durante a Automec, em abril.

Joe Mejaly, vice-presidente mundial de aftermarketing da ArvinMeritor, finalizou o programa avaliando o panorama do aftermarket global e as estratégias da corporação para crescer de forma sustentada em cenário altamente competitivo. Estimulando o atendimento de reposição a veículos de todas as marcas do mercado, enfatizou a necessidade de preservar os vínculos de confiança com os distribuidores e clientes finais, com produtos de qualidade e adequados a todos os ciclos de vida dos veículos da frota brasileira.

Mejaly elogiou o programa XpressWay Plus, que atende ao objetivo permanente de reduzir custos e agilizar os serviços prestados aos clientes. “Serviços são mais importantes que o próprio produto. Fazem parte da marca” – disse, repetindo uma frase de Edith Wagner.

Familiarizado com o mercado brasileiro e acompanhado de Terry Livingston, diretor global de finanças da ArvinMeritor, Mejaly visitou clientes em São Paulo e participou de reuniões com os profissionais da Unidade Mercado de Reposição da companhia, em Osasco, SP, definindo metas para os próximos cinco anos.