Oferecer mais informação para o aplicador de componentes em todas as oportunidades. Essa é uma das estratégias da ArvinMeritor no aftermarket para conquistar espaço junto aos reparadores de caminhões e ônibus. Junto com as novas embalagens, os eixos e componentes Meritor trazem agora instruções mais detalhadas para a instalação e indicam os cuidados necessários na hora da manutenção. As apostilas são escritas em linguagem simples e trazem ilustrações para explicar passo a passo as tarefas do aplicador. Ângelo Morino, gerente geral da Unidade Mercado de Reposição, explica que a iniciativa faz parte de um esforço coordenado para estimular as relações da marca com o mercado. A ArvinMeritor reforçou também o atendimento telefônico para atender dúvidas técnicas (0800 555530) e ampliou o programa de treinamento dirigido a distribuidores e aplicadores, que inclui aulas teóricas e sessões práticas na fábrica de Osasco, ao lado do Centro de Distribuição da Unidade Mercado de Reposição.